電話営業研究会は、テレアポと電話営業から電話応対のマニュアル作成まで
テレアポ・電話営業のコツと成功
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テレアポ・電話営業力の強化
■電話の考察
テレアポと営業のポイント
テレアポと営業の工夫
レベルは 3ランク
アポの優秀な人
理解してもできない!
売れない理由
→ 1.自信なさスギ 
→ 2.しゃべりスギ 
→ 3.あせりスギ 
→ 4.怖がりスギ 
→ 5.詰めスギ  
上級者向け
数字を飛躍的に上げる方法
スランプ脱出法
部下の育成方法
テストクロージング

■実践
レベル1
開始
テレアポは元を取る!
段取り
声と感情移入
会話のキャッチボール
アポのお願いしない
レベル2
声のトーン・会話の間
お客様のイメージを明確に
レベル3
釣り糸をすぐに上げない
100発100中の意味

■テレアポと電話営業のコツ
導入検討
何をどこにどう売るか
テレアポとは?
テレアポではない電話営業
リストと段取り
他ツールとの組合せ
目的意識の達成と責任感
ロールプレイング不要
礼儀は守り、自分の言葉で
結果が出るコツ
マニュアルと現実の壁
法人向けテレアポ・電話営業
特定商取引法(迷惑電話)
コーチングと電話営業

■営業力・ツールと融合
アポ後の営業力
飛び込み営業との融合
ルート営業との融合
DM(ダイレクトメール)と融合
ネット戦略(サイト)との融合
折込やチラシと融合


■ 折込チラシとの融合
自社で折込を利用する場合は、基本はダイレクトメールと同じ活用方法です。
折込にテレアポや電話営業を融合させることが重要です。中小企業や個人事業主は特に限られたコストの中で、最大限の効果を生まなければなりません。

テレアポや電話営業でリサーチする点です。
1) アポイントや購入・契約に結びつける
2) 読まれているか?
3) 感想や反響はどうか?
4) 改善ポイントは何か?

折込の場合、資料請求、サンプル品・試供品、無料小冊子、プレゼントなどのオファー型もあります。
すぐに読んで行動に移す人もいれば、1〜2日後に行動される人もいます。
商店


折込で案外活用できるのは、他社の折込なのです。
何度も書いてきましたがテレアポや電話営業は、いきなりこちらの都合で電話をします。
お客様は何の用意もされていないところに、電話が来るわけです。

この時に折込の話をすると、それが他社であっても、読んでいれば、イメージがしやすいわけです。
特に保険や車、健康食品などは共通する部分が多いので、競合他社のチラシをきっかけにしやすいのです。

リサーチする点です。
1)読んでいるかどうか
2)記憶に残っているかどうか
3)折込に興味があれば、自社商品との比較検討
4)その折込内容の興味や感想


大事なことは、テレアポや電話営業で大事な会話がしやすくなります。
会話が出来れば、距離感が縮まりますね。

お客様の印象に残っていれば、電話で自社商品を販売しやすくなります。
比較してもらうのも良いでしょう。

もちろん競合商品の比較や自社の強みなども伝える必要がありますが、電話営業での資料請求やテレアポなどの確率は高まります。

電話



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