■電話営業研究会のご挨拶

■断固として反対する3つの電話営業
１．お客様に不快感を与える電話営業
いきなりお客様に掛けるという脅威を充分に理解して、モラルを守らねばなりません。

自分の都合で掛けておいて、お客様に不快感を与えるようなことはあってはならないのです。

長い間電話営業をしていると、生きるか死ぬかという場面に電話をしてしまうことがあります。
わかっていれば絶対掛けないのですが、知らずに掛けてしまうのが電話営業の怖さです。

このことをしっかり身に付けて電話営業を始めなくてはなりません。
断られたからといって腹を立てる営業が、万一いるのであれば、すぐに電話を中止して、電話営業の基本を学ばせないといけないのです。

あなたは何のために電話をしているのですか？
あなたは誰の都合で電話をしているのですか？

モラルのない電話営業は、この有効ツールの電話を使用しているすべての企業に悪影響を与えてしまいます。

もし基本ができていれば、お客様の容態が悪いことに気がつき、リサーチして、身寄りがなければ、すぐに病院へ連絡することもできるのです。

営業はお客様の状態を常に注意するのが本来ですので、こういう役に立つケースもあるのです。
お客様に不快感を与える電話営業は当研究会は断固として反対です。


２．取れば良いというテレアポ術
内容に関係なく、無理やりアポイントを取ったり、会ってから検討して下さいという一方通行のアポイントは反対です。

お客様の大事な時間を失うばかりでなく、営業の時間も無駄になります。

きちんとお客様に意思を伝えずに、テクニックだけでアポイントに向かわせるものは全く反対です。
自信があるから、お会いしたいのです。
ついでにアポイント、無理にアポイント、自分だけがポイントのつもり、こういうのは、単なる電話の逃げに過ぎません。

内容がなく、ただ取れば良いというテレアポは、意味がありません。
当研究会では断固として反対です。


３．気合だけの電話営業術
昔に経験がありますが、左手と受話器にガムテープでつながれて、終日このままということがありました。
また。
・気合だ！
・声が出なくなるまで掛けろ！
・押して押して押し続けろ！
・とにかく自分を売れ！

こういう何の具体性もない、抽象的な指示、気合だけの命令のような軍隊型の電話営業部隊はまだ存在しています。
社員は使い捨てではありません。

正しい方向で指導しなければ、何十人退社して残った本当に辛抱強い人でさえ、結局、部下に対して精神論だけで指導していきます。

電話営業をする社員・パートの方は、使い捨てではありません。

電話営業の本当の良さや効果は、適切な指導を行なえば、喋れない人でなければ、誰でも等しく、その能力があります。
完全なる電話営業を会得してしまうと、本当の営業力が身につきます。

決して、脅かしたり、長時間の労働で拘束して、効果を求めるような営業方針には、当研究会は断固として反対です。